美团外卖饿了么外卖店铺回头客太少如何提高复购率

　　美团外卖饿了么外卖是一个靠复购率活着的行业，争取新客的成本，往往是留住老客成本的5倍，而一个老客贡献的利润却是一个新客的16倍，由此可见复购率的重要性。

　　如何提升复购率呢？提升复购率要注意以下5点，尤其第4点特别重要。1、保证菜品质量，分量口味的稳定性，定期更新菜品，通过调整菜品排序来带给顾客新鲜感，店铺第一品的3个菜，留出一个位置给新菜品。

　　2、利用多种营销活动唤醒顾客，促进复购，如下单返券，几点返券，收藏有礼，精准营销等。

　　3、积极解决顾客问题，对于顾客的特殊合理需求适当满足，进行有技巧的沟通回复。

　　4、提供增值服务，为顾客创造消费惊喜，如赠送符合季节性，特殊节日节气的礼物或随餐小零食等。

　　5、做好出餐准备，保证出餐及配送的速度。