1个美团外卖和饿了么外卖差评回复万能公式

　　如果我的美团外卖和饿了么外卖店铺碰到了差评，那我该怎么去回复用户呢？首先你要清楚评价回复是公开的，也就是说没有在你家下过单的新用户，也可以看到你的回复，差评的回复内容，其实很容易，影响新用户的下单转化率的。

　　其实差评这个事呢，在餐饮业里非常常见，新用户当他看到一个店铺有差评的时候，其实也是一个很正常的事，这个时候用户他其实更关注的是，商家是否有解决问题的态度和能力，所以你可以用这个公式去回复用户的差评，称呼+扣题道歉+适当解释+改进方案+礼貌性结束语，同时你也要注意，结尾切记出现这些语气词，啊，呀，吧，以及这些的表达语气的一些符号，！！！！！........？？？？？你可以多用~这个符号来表示温柔的语气。

　　处理好用户的差评是可以把用户转化成你店里的粉丝的，想要做到这点，首先你要通过差评的内容去分析你店铺的营运到底是哪出现了问题，并且积极帮助用户去解决他去吐槽的问题，再用评价回复公式去进行回复，最后多鼓励消费的用户去进行评价，因为好评其实是需要你去多多鼓励的。