美团外卖店遇到差评怎么处理?

发布时间:2023-11-02 09:00   浏览次数:次   作者:美团外卖饿了么代销服务商

  今天给大家讲一下,作为一个餐饮老板,收到美团外卖差评的话到底怎么去解决,首先很多老板对差评没有一个正确的认识,差评多的话,这个店铺就直接作死了吗?我看到过很多万单店,店铺的评分4.2,照样一天能卖上万,有一些不是万单店,可能就是四五千单,客单价比较高,差评也比较多,所以大家一定要对这个差评,有一个清楚的认识。


  首先第一点,大家一定要搞明白删差评,他只有一个途径,就是找到这个电话号,然后可以直接跟这个客户去协商沟通删除,任何有说什么黑科技可以一键删除的,这都是骗人的,直接拉黑删除。


  第三点,就是一定要有一个好的心态,我不是说有的差评不要去管,放任不刮,大家一定要搞搞明白,平台考核的是近期30天的好评数,据所以你这边有差评还得想办法去删除,但是不要有过度的恐惧,说有的差评自己店铺就做不起来了,这个是无稽之谈。


  第二点,就是想办法多搞一些好评,因为平台他用户的基数,比如说一个月能出500条好评,你但凡出一个两个差评,他评分掉不了,可怕的是啥,你店里只有两个或者是三个评价,突然出了两个或者是三个差评,那你店铺差评率就太高了,大家有不知道好评怎么做的可以上首页联系我。