提高外卖入店率

发布时间:2023-12-02 10:11   浏览次数:次   作者:美团外卖饿了么代销服务商

  粉丝问的最多的问题就是店铺没有单量应该怎么办?其实这个问题真的不是很好的回答,因为影响店铺单量因素有非常的多,具体是什么原因,要根据我们的店铺的商圈,以及我们去分析店铺的数据,所以说很多时候啊,粉丝问我为啥没有单量的时候,我不清楚你是做什么产品的,也不知道你的商圈情况怎么样,更不知道咱们是曝光不够还是转化率低导致的,我其实是很不好回答的,所以我今天教给大家对我们店铺进行自检自查的方法,大家收藏起来,店铺遇到问题的时候,我们可以去尝试一下,自己去分析。


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  第一种情况也是我们遇到最多的情况,店铺的曝光和转化率下降,再讲曝光和转换率之前,我们先来看一个公式,曝光人数乘以你的入店转化率,再乘以下单转换率,再乘以下单频率,等于有效的订单,想要提高订单,那就要提升我们曝光和转化,那曝光分为自然曝光和这个付费曝光。想要获得更多的自然曝光,就要提升我们店铺的综合权重,影响门店综合的权众因素无非就是营业额、客单价、转化率、非异率、好评率,门店评分等等。


  下面我们来说一下付费曝光,付费曝光指的是我们开启这个推广之后获得的曝光,饿了么主要是竞价,美团的推广,推广工具就比较多了,点金铂金超级流量卡,还有揽客宝津贴联盟等等,每一个工具都有它最适合的使用场景以及使用的技巧。


  接下来我们来看一下转化率,你想转化率的因素有很多,先说一下入店转化率的因素有哪一些?店铺的logo,店铺的名称,店铺的标签,以及销量和起送价,以及配送费和配送时长、配送距离、活动力度以及店铺评分等等。


  下面来讲一下影响下单转换率的因素有哪一些?店铺的招牌,店铺的海报,店铺的主图名称和详情,商品的价格,商品的排序以及菜单的排序,以及商品的描述,商品的评价,以及活动的种类,品牌故事等等。我们要根据店铺自身和商圈的情况,去参考对比,去优化这些指标。


  第二种情况也就是店铺的评分较低,目前平台会把近30天内顾客未删除未被评蔽的评价内容作为积分评价,评分每天都会更新,无论是店铺的中差评增加,还是说好评数量的减少,都会降低店铺的评分,评分降低之后,就会影响到店铺的排名和转化,我们要重点的关注顾客差评的反馈的内容,并且及时调整,如果遇到恶意差评的也可以进行申诉,与此同时,我们还要鼓励顾客去要好评,特别是优质的好评,可能说一条效果不明显,当量累积起来之后,对于店铺的新客下单还是有很大帮助的。


  接下来我们讲第三种情况,也是很多商家也忽略掉的是,就是我们店铺的一个非异率变高,非异率的是非顾客的原因影响的这个异常订单率,也可以称之为缺陷订单率,大家一定不要小瞧他,非异率升高就会影响到我们店铺的曝光跟排名,从而间接影响店到我们店铺的权重,很多新店都会出现卡餐严重的情况,第二天往往曝光都会断崖式的下降,这也属于非异率导致的权重下降。其实单独的一个因素对于店铺单量的影响是有限的,往往单量下降都是多个因素造成的,所以说当我们店铺单量降低的时候,要综合的去分析我们店铺的一个数据情况,然后制定解决方案。