遇到美团外卖和饿了么中差评怎么办？

　　出现美团外卖中差评和饿了么中差评我们该怎么办？首先我们要做的第一步就是识别差评，如果是门店自身原因呢，我们一方面要根据差评内容积极的视差整改，另一方面尽可能的联系顾客致歉，并在必要的时候做出应有的补偿，来挽回我们顾客的信任。

　　如果遇到不合理不真实的评价，像评价信息与用户订单不符，评价中包含广告信息，用差评威胁商家谋取不正当利益，同行竞对的恶意差评泄露隐私等，可以按照要求进行申诉，申诉成功平台会依法处理这条评价。

　　这里需要提醒的是，一定要收集和提供尽可能多的证据，面对差评，其他用户也会关注这些评价内容，我们要给予相应的回复，对于差评，大家可以参照这样的公式来进行回复，称呼加扣题道歉加适当解释加你的改进解决方案加礼貌性结束语，而好评的回复公式也同步给到大家，扣题致谢加二次营销加礼貌性的结束语，一方面是和用户的一个互动和回复，另一方面也能让其他用户看到我们的诚意和态度，进而促进门店的下单转化。