如何利用美团外卖和饿了么平台“在线联系”提升顾客好感？

　　从长期来看，如果你认为有用之不尽的流量，或者做不完的活动就能高枕无忧了，那你就大错特错，美团的规则中对于消费者是十分重视的，所以一直在完善服务系统，什么叫做细节决定成败，比如说美团外卖在线联系和饿了么在线联系系统，有俩个商家分别是我点完外卖的时候，商家给我发的信息，如果是你，你会对哪个商家的印象更深刻呢？

　　很明显你回复用心的程度决定了用户对你的印象程度，别说顾客根本不看，看不看那是顾客的事，咱们只要做好自己就行了，就算是每天只有10个人看就多一个好评，日积月累下来，对于评分的提升也是非常可观的。

　　不知道怎么操作跟我来操作吧，我们进入美团外卖商家版的APP，点击消息，点击右上角的设置，打开在线联系功能，开启订单完成后自动发送售后消息，写上事先编辑好的文案，这样就设置好了，在线回复功能，还有很多可以配置的，比如催单的回复，疑问的回复等等，大家尽量多的配置自动回复，也要经常自己去给消费者做一些回复，这样才有越来越多的好评。