如何给自己的美团外卖饿了么外卖店铺做诊断？

　　我们经常在后台看到一些留言，希望我们帮忙诊断美团外卖饿了么外卖店铺，怎样才能诊断自己的店铺呢，具体有什么方法呢，先给大家举个例子啊，你一定去医院看过医生，医生是怎么诊断咱们身体的问题呢，其实就分了四个步骤，第一个就是问诊，第二个是检查，第三个是根据咱们检查的结果进行一个判断，最后就是对症下药，其实外卖店铺诊断也是这样的一个逻辑，第一步就是发现问题，咱们店铺最近的经营状况怎么样，有哪些明显的问题，比如说是不是单量下滑了，或者是差评变多了等等一些其他你能感觉到的问题。

　　第二步就是看数据，数据没有对比就没有意义，怎么对比呢，跟谁对比呢，两个维度，第一，就是时间上的维度，这个是跟我们店铺过去的数据进行，对比比如昨日，7日30日这些数据都可以进行对比，这个对比，反映出一段时间内我们的经营状况，建议大家把这个数据变成一个折线图，我们在折线非常明显，升高或者降低的地方可以进行重点的分析，同时我们去对应我们那一天做的运营动作，会让我们很好的理解我们这个动作的效果。

　　第二个维度就是空间上的维度，也就是跟我们同商圈之间进行对比，比如说我们商圈的均值，同行的均值以及前10%的这个均值，这个数据，可以很好的让我们衡量自己在商圈里的位置，同时有了这个对比，也让我们之后去定目标，有了一些参考。

　　看完数据之后第三步就是找问题，可能很多老板会觉得我看了这么多数据，还是有一种无从下手的感觉，怎么办，给大家几点建议，第一就是我们从刚刚对比的数据中发现一些明显低于商圈均值的数据，比如说是不是曝光低了，这个是比较明显的一些问题，第二个方法是可以看看店铺分，我们现在有一个板块可以去查看自己店铺分每一项的指标是不是达标，是不是能够达到满分，第三个方法就是看评价，从我们的口味，包装等等，我们要逐一去分析每一条评价，尤其是关注差评，找到了问题之后。

　　第四步就是定目标，其实我们做完诊断之后，最重要的就是我们针对我们的问题，要定一个比较具体的一个目标，我们不要一上来就说，我们的目标是爆单或者是一些非常大的目标，这个是不太利于我们去做运营动作的，所以给大家几点定标的建议，第一个就是目标要小要具体而且要分阶段，举个例子，比如说我们刚才发现曝光出现了问题，我们就需要定一个比如说这两周让曝光上涨或者恢复到一个什么样的数据这样的一个目标，再针对提曝光做一些针对性的运营动作，第二个步骤就是针对我们的目标，做一些可以检测效果的动作，这里补充一点，一定要有一个控制变量的思维，这个也是我们精细化运营必备的一个思维，模型那么怎么控制变量呢，简单来说就是我们一次不要调整太多的动作，最好就是我们做一个动作，进行一个数据的观察，这样能够很好的很及时的反映出我们这个动作的效果，我们在调整中不断的去看效果看数据通过我们的数据，反馈出我们这一个动作是不是能够真正的提升我们这一项指标。