美团外卖和饿了么中差评申诉技巧总结！

　　一条差评两行泪，30个订单天上飞，今天给大家分享一个大干货，我们商家如何操作：美团外卖中差评申诉和饿了么中差评申诉？

　　差评申诉能够成功的类型，我们常见的我给大家总结一下，第一种类型，就是骑手原因导致的这个配送问题，和我们商家没有任何的关系对不对，所以很多商家，你给顾客去回复，跟他聊来聊去的还不如直接去申诉，没有必要跟他一直在纠缠。

　　第二个问题，关于环保单，你自己不要餐具的，结果怪我们不给你筷子吃饭是不是，所以这个时候也可以申诉成功。

　　第三种类型，就是选错评分的，说咱们家这个食材太新鲜了，分量太多了太好吃了给你个差评，商家心脏都受不了，所以这种选错评分的我们可以理解。

　　第四种，评价与订单不符合，老铁，我们家是卖饺子的，你说我们家炸鸡不好吃，你这开了一个国际玩笑不是吗？

　　第五种没有备注，我们不吃辣椒不吃葱花不吃香菜，你没备注，我们就按照正常的做法来做，这种类型没有备注导致差评也可以申诉成功。

　　第六种就是无意义评价，就是说你评价的一些符号或者说一些乱码这个文字，跟我们的这个差评没有任何的关系，这种的话可以申诉。

　　最后一种，有的商家可能会收到那种恶意的差评或者来自于竞争对手同行的差评，可能连续性的给你搞几个，我认识的一个商家就遇到过这种情况，平台的规则是7天内给你3个差评的，这种会进行拦截，但是他恰巧是8天9天内给你了3个差评，是不是有点恶意了，这种情况下，一定要及时的维护好我们商家自身的权利，可以打客服的这个电话，客服他能够手动的来帮你进行处理，明白了吗？

　　可以帮大家来屏蔽掉这种差评，所以这个小技巧大家一定要记住，下次再遇到差评，不需要再去跟顾客聊来聊去了，直接按照这种方法，适合你的直接去处理就可以了。