因为解决用户的这个需求的问题时候，你会发现，根本你的竞争对手未必是在你的这个同一个赛道，我们现在看美团外卖和饿了么轻食外卖竞争非常激烈，是因为轻食外卖的竞争会来源于你有其他维度的不同的跨界的竞争，便利店，那我们可能到像所有的像711也好，还是便利蜂也好等等这些地方，我也可以买到沙拉，我也可以买到，各...

   如果我的美团外卖和饿了么外卖店铺碰到了差评，那我该怎么去回复用户呢？首先你要清楚评价回复是公开的，也就是说没有在你家下过单的新用户，也可以看到你的回复，差评的回复内容，其实很容易，影响新用户的下单转化率的。...

   为什么用户总给你家美团外卖店铺和饿了么外卖店铺写差评，遇到这个问题，你首先要从差评的描述里去分析你到底是哪出了问题，比如总有人说你少餐具送错餐，大概率是你打包环节出了问题，你需要去看你的打包区的员工备餐物料那个位置，是否摆的是足够的合理的，再看员工培训是否是到位的，是否具有足够的标准，去告诉员工你该...

   美团外卖和饿了么外卖平台顾客发起退款申请后，需要在订单退款里，及时选择同意或者拒绝，如果24小时之内不处理，默认同意退款。...

   为什么你的美团外卖和饿了么外卖服务已经做到极致了，用户还总是给你差评，拿外卖地图来看，从用户打开外卖APP到他最终吃完这个饭再想起你，中间我们可以拆成15个环节，1-6个环节，用户关心的是购物的流畅度，这也就是你店铺的装修，菜单设计是否足够的便于用户快速并且愉快的找到用户自己想要的东西...